Politique de remboursement

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Cette politique commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs.

Conditions d'acceptation

· L'article doit être retourné dans un état permettant son contrôle et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

· Les accessoires, notices et éléments fournis avec le produit doivent être retournés avec celui-ci.

· Une preuve d'achat ou le numéro de commande peut être demandé afin d'identifier la commande.

· En cas de produit endommagé, défectueux, incorrect ou incomplet à la réception, contactez-nous rapidement avec des photographies utiles à l'examen de la situation.

Frais de retour et d'échange

Tous les frais liés à un retour ou à un échange autorisé sont pris en charge par VAUBELLE GAS. Le client ne doit pas expédier un colis à ses propres frais sans avoir reçu nos instructions de retour.

Procédure de retour

1. Contactez le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

E-mail : support@vaubellegas.com

2. Nous vous transmettons les instructions de retour et, lorsque cela est applicable, la solution de prise en charge des frais de retour.

3. Le produit doit être envoyé à l'adresse de retour communiquée, qui correspond à l'adresse du siège de VAUBELLE GAS : Domaine de Vaubelle, 4240 Route de Bras, 83170 Tourves, France.

4. Conservez la preuve de dépôt jusqu'à la clôture du dossier.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est initié dans un délai maximal de 3 jours ouvrés. Le remboursement est effectué, sauf impossibilité technique, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du crédit sur le compte dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement.

Échanges

Lorsqu'un échange est possible, les frais liés au retour et à la réexpédition sont pris en charge par VAUBELLE GAS. Si l'article demandé en remplacement n'est plus disponible, un remboursement peut être proposé.

Exceptions légales

Les exceptions au droit de rétractation prévues par la loi peuvent notamment concerner certains biens personnalisés, rapidement périssables ou descellés lorsque leur retour ne peut être accepté pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Une éventuelle exception applicable à un produit est indiquée avant l'achat lorsque nécessaire.